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打印机已应用到各行各业，并进入到千家万户。随而催生了打印耗材需求量的急剧增长和打印耗材市场的蓬勃发展。打印耗材已成为继软件、整机、外设、网络、服务之后，IT产业的第六利润增长点。据权威部门统计，中国打印耗材市场容量每年已突破了300亿元大关，今后打印耗材市场还将以每年30%的速度增长。中国正在成为世界最大的打印机和打印耗材的市场。
巨大的市场空间自然吸引着全球打印机及耗材厂商，同时也促进了第三方耗材的发展。第三方耗材在成本上有一定优势，一些生产型用户甚至通过调整使打印效果接近原装耗材的水准。然而原装耗材有些优势仍不能被第三方耗材所取代。以打印机专家爱普生为例，从打印机到墨水、墨盒、打印介质都由爱普生公司独立开发。其耗材是配合爱普生打印机和驱动程序来研发的，因此与打印机硬件以及驱动程序有着良好的匹配性，色彩还原表现更加出众。这种专署性的无缝结合是第三方耗材厂商无论如何也做不到的。此外，爱普生公司一直致力于研发并提供领先于业界水平的产品。其原装颜料墨水有着很好的防水性、耐光性和耐臭氧性，让用户能长期保存打印文件，同时扩充了打印机的应用空间。对于第三方耗材生产厂商来说，原装耗材技术上的领先也是无法逾越的鸿沟。
原装耗材的这些优势，是在大量投入及多年积累下建立起来的。从生产制造环节来讲，爱普生在500级无尘净化间进行墨盒的生产组装，从而确保了墨盒内部以及墨水不会被杂质污染，最大限度的避免了在使用过程中出现堵塞喷嘴的问题。而“500级无尘净化间”这样的建设投入是第三方耗材厂商很难实现的。此外，通过引进先进的“动态质量控制技术”，爱普生公司已经将原装墨盒的生产质量目标推进到了百万分之一缺陷率的级别。这样的高质量第三方耗材厂商追赶起来也是相当困难的。
当然在中国市场，用户对价格有着极强的敏感性，使得原装耗材的优势在低价格面前大打折扣。对此原装耗材厂商做出了多方面的努力。首先在渠道上，如爱普生更注重帮助渠道去培养他们长期盈利的能力以及公司核心竞争力。不仅帮助批发商去拓展、培训和维系下游渠道，还协助批发商建立起稳定的区域微分销体系。而对于对零售商，则会投入更多的资源帮助零售商去开发和维系最终用户，让零售商可以通过这种用户数量的不断积累而获得业务量持续稳定的增长。
其次是服务上，爱普生800免费客户服务热线为爱普生用户提供专业的售前-售中-售后服务，遍布全国98个城市的130多家爱普生授权服务中心为用户提供快捷的维修服务。这些授权服务中心全部经过严格的专业技术培训及认证，同时使用爱普生原厂零配件。这一系列服务措施，真正满足了让消费者的需求。
通过梳理不难看出，虽然第三方耗材在价格上占有优势，但与原装耗材比较起来，无论在打印设备与打印介质的专属性的无缝结合上，还是技术先进性上，以及生产制造环节都有着相当大的差距。另外，从渠道建设和服务体系来看，原装耗材厂商也显示出了它强劲的实力。当然，在中国这个对价格极敏感的市场中，第三方耗材也有其生存的空间。可以预见原装耗材与第三方耗材的这种较力将持续一段时期。
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