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“如果其他通用耗材厂商还没有为用户提供打印机维修服务做好准备，那么原色耗材就具备了差异化的竞争优势。”原色耗材市场总监仇斌表示，公司 “保外维修站”的成立将从根本上拉开原色耗材与许多竞争对手的差距。
2005年上半年，国内第一家承诺为用户使用通用耗材提供打印机保修服务的“保外维修站”在广州原色科技成立，此举不仅打破了多年来国外耗材通过有争议的“保修条款”对国内耗材的封锁，也拉开了国内通用耗材营销差异化角逐的序幕。
“从单纯的价格竞争到今天的差异化竞争，国产耗材取得了可喜的进步。”中国打印机协会耗材专业委员会的有关人士表示，这也预示着通用耗材已经进入了一个全新的时代。
据了解，国产通用耗材市场萌芽于上个世纪九十年代末。在长达十余年的时间里都一直保持了默默无闻的状态，直到最近几年才开始有独立的声音发出来。“在此以前，大家都在谈论国产耗材比国外耗材便宜30%还是50%的问题，而很少有人注意到国产耗材还有其他的道路可以走。”有业内人士表示，国产耗材在价格这个独木桥上走得时间有些长了。
长期纠缠于价格战还曾经一度让国产耗材陷入了迷茫的境地。以墨盒为例，一些消费者甚至怀疑，比国外耗材低一半的价格能否保证打印质量？能否保证打印机喷头不受损害？万一使用便宜墨盒导致打印机坏了，厂商能否保证维修？一连串的问题开始敲打国产耗材，也正是在低层次的价格战泥潭里陷得太久，国产耗材连续多年的市场份额没有超过10%。
仇斌表示，“除了价格之外，我们的消费者是否还关心其他问题。比如，产品的售后服务、产品的质量、甚至产品的种类是否齐全等等许多方面。而在这些方面，我们是否都拿出了用户满意的政策，或者是与众不同的政策？”
据悉，除了祭出 “保外维修站”这一差异化利器之外，原色耗材早在去年底就已经决心要走一条与众不同的技术道路了。2004年底，原色耗材推出了独有的采用“碳零技术”的第二代国产墨盒，产品质量提高到了与国外耗材相媲美的水平，不仅引起业界广泛关注，也取得了明显的市场效果。
无独有偶，国内另外一些耗材厂商如天威、格之格也注意到了这个问题。天威耗材在2004年加大了它在国内市场推广力度，“绿色耗材”成为它的一面旗帜；而格之格则在今年初推出了自主技术的无海绵墨盒。
种种迹象表明，国产耗材在谈论价格方面所花的时间已经越来越少，转而更多地关心消费者的各种需求，关注怎样建立差异化的竞争优势了。从营销定位理论来看，这无疑是个进步。该理论告诉人们，每一个品牌都应当在消费者的头脑中占据一个独特的位置，都必须在消费者的心智上下工夫。
据最新的一项市场调查表明，截止2005年5月，我国打印机耗材市场上，国外耗材、假冒国外耗材与国产耗材之间的比例已经从原来的5：4：1变成了现在5：3：2，在最近一年时间内，国产耗材市场占有率飙升了10%。
“国产耗材的进步得益于全方位的差异化竞争策略。”有分析人士表示，不仅是国产耗材品牌之间的竞争差异化，与国外耗材的竞争也体现了差异化的风格，例如原色耗材采用了自主碳零技术，格之格推出了无海绵墨盒。这在以前是不可想象的事情。
据了解，在今天的国产耗材市场上，包装有特色、能提供打印机保修服务的国产耗材很受欢迎。而以往与EPSON、HP包装盒雷同的国产耗材则受到了冷落。
在电脑城里，记者发现，一个用户购买了8个EPSON墨盒与6个国产墨盒，从购买到付款走人全过程只花了不到十分钟。该柜台老板高兴地告诉记者，由于价格便宜，同时质量也很好，国产耗材开始重新回到了人们的怀抱。
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