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1. 惠普公司是否禁止在其打印机中使用灌装墨水？
不，惠普公司不禁止在我们的打印机中使用灌装墨水，因为我们相信客户的选择。但我们认为，客户能够获知正确的信息对于他们做出明智的选择至关重要。惠普公司不建议使用灌装墨水，因为这种墨水很可能会为客户带来由质量和可靠性问题引起的隐性成本，从而与最初购买时所节省的成本抵消。一项独立调查表明，平均超过60%的灌装墨盒均存在问题1。
惠普打印墨盒仅限一次性使用，因为如果通过灌墨，使墨盒的使用时间超过了墨盒本身的使用寿命，可能会导致输出质量和一致性出现问题。此外，由于惠普墨水配方已获得专利，并且墨水本身的设计会影响打印机的性能和墨水的高效使用，因此消费者如果使用灌装墨水可能会承担不必要的风险。尤其是不同品牌的灌装墨水在价格和质量方面差异很大 — 您该如何确定应选择哪种品牌呢？使用一次性的原装惠普墨盒，是您最保险的选择，让您高枕无忧。
2. 如果我只关心成本，那么便宜的灌装墨水不正是最佳选择吗？
如果您只打印一些草稿用于校对，之后就扔掉的话，那么灌装墨水似乎很不错，因为它的购买价格很低。但是，如果您购买了一台喷墨打印机，您是不是需要处理各种重要的打印任务（如学校作业、简历、照片）呢？而在这种情况下可靠性、打印质量和耐褪色能力就很重要了。并且，打印成本也不只是墨盒的价格！如果使用灌装墨水，您可能遇到一些问题，而带来隐性成本，从而可能使灌装墨水的成本超过购买原装惠普墨盒的成本。请参见问题3至6的回答。
3. 惠普墨水与灌装墨水之间在打印质量/耐褪色方面有什么区别？
4. 与第三方墨盒相比，惠普墨盒的可靠性如何？对成本有何影响？
QualityLogic公司是全球最大的、最资深的独立质量保证调查公司之一，为主要打印机制造商提供测试服务，对领先的再制造品牌墨盒和原装惠普墨盒进行了测试研究。研究发现：
• 与再制造墨盒相比，原装惠普喷墨打印墨盒几乎无需重复打印，值得装裱的照片和客户可以信赖的印刷品数量比再制造墨盒要多25%2。
• 每六个再制造墨盒中几乎就有一个墨盒在到货后损坏，或已经损坏2。
• 平均来看，从主要充墨店购买的超过60%的充墨墨盒经过测试都存在可靠性问题1。
如果将问题墨盒的潜在成本（重复打印、更换墨盒等）计算在内，则总成本会超出最初的购买成本。
5. 如果使用灌装墨水，能否同样高效利用墨水并获得相同的打印量？
请关注以下事件 — 欧洲一家知名的消费者杂志3最近对几家充墨商店进行了测试，发现“有时，墨盒中灌装的墨水甚至不足50%”，“47个灌装墨盒中有46个墨盒的打印量低于原装墨盒。灌装墨盒的打印量比原装墨盒的打印量平均低33%，最多甚至低77%。”
此外，您打印机的效率，即按照通常的启动-停止（start-and-stop）打印方式打印指定数量纸张所使用的墨水量，会影响您的墨盒打印量。惠普打印机、墨盒和墨水配方作为一个系统而设计，旨在确保客户获得最高效率，从而为客户节约墨水和资金。
惠普墨水配方具有高纯度、防结垢特性，可防止打印机长时间未使用造成的打印头喷嘴堵塞。因此，该系统无需用大量墨水“冲洗”喷嘴。如果您使用的墨水不是专为惠普规格而设计，那么很可能会给复杂的惠普高效系统设计造成危害，从而影响打印机的效率、墨盒的打印量，并可能损坏打印机。
6. 使用充墨墨盒为什么可能导致打印机损坏？
惠普墨水配方具有高纯度、防结垢特性，可防止打印机长时间未使用造成的打印头喷嘴堵塞。因此，该系统无需用大量墨水“冲洗”喷嘴。如果您使用的墨水不是专为惠普规格而设计，那么很可能会给复杂的惠普高效系统设计造成危害，从而影响打印机的效率、墨盒的打印量，并可能损坏打印机。
要购买“最佳”灌装墨盒很麻烦，因为有太多的品牌可供选择！某些灌装墨盒套件使用起来非常脏 — 为什么要让双手满是油墨呢？完全可以避免。可靠性问题也令人心烦，并且代价高昂 — 例如，泄漏的墨水会弄脏您的打印机，或引起短路而停止正常运行，因此最终您就必须致电服务中心。
7. 如果我使用灌装墨水，是否享有打印机保修？
依据行业惯例，如果使用灌装墨水，惠普打印机保修不会自动无效，但由于灌装墨水直接导致的损坏不在保修范围之内。另请参见第6问的解答。
8. 除了质量和可靠性，还有什么因素使我应该使用原装墨水？
让我们来看一下便捷性。惠普在指定墨盒中提供惠普智能打印技术，从而为您带来额外价值，该技术支持打印质量的自动校准、可监控耗材的使用和状态，并具备其它易用特性。其中包括HP SureSupply，一种自动、支持互联网的耗材再订购系统。墨水量较低时，HP SureSupply将在您的电脑屏幕上显示一条警告。如果您希望再订购，将弹出各种选项。其中包括：Dial-a-cartridge服务，能够在当天（视供货情况）将墨盒直接送到您的家中，如果您在打印进行中墨水耗尽，则该服务是最佳之选；在线HP Reseller Locator（经销商搜寻器），可以为您提供距您最近的零售商的详细联系信息；Click-a-cartridge，通过电子邮件进行订购的一种服务（即将发布）。最后，惠普公司会为您的打印机和墨盒提供屡获殊荣的客户支持，以便您可以无忧打印。
9. 如果惠普降低墨盒价格，我会使用原装墨盒，惠普为何不降低墨盒价格？
惠普打印耗材并非以“价格”为主导的商品。它们采用精心设计的技术、拥有4,000多项专利，开发费用高达数百万美元。例如，我们推出的HP Vivera墨水和HP Premium Plus相纸，可提供出色的照片质量和耐褪色能力，即使照片暴露在光下，也可以保存100多年4；HP高级相纸和HP 02独立墨盒，不仅实现了每张照片14秒的突破性打印速度、打印速干、耐水照片，还能（借助墨盒的特殊特性）节省墨水且便于使用。
在成本和价格方面，惠普公司将总体喷墨打印成本降低了68%，而性能提高了900%5，并且不存在由质量和可靠性问题而带来的隐性成本！我们已将用于低中量打印的墨盒的价格降低了45%6。目前，我们配有集成打印头的墨盒价格已低至14.99美元（仅使用一个墨盒即可开始打印），每个独立、可替换墨盒的价格仅为9.99美元。您可以高效、可靠地打印出数百页高质量页，并获得惠普屡获殊荣的客户支持和保修。
10. 墨水只是一些有颜色的水，不是吗？它们对于打印机性能有什么影响？
绝对不是。人们经常由于打印输出质量较差来认定打印机较差，但是如果您使用的是非原装墨盒，则问题可能归因于墨水。所有惠普墨盒（包括获得专利的墨水配方）在推向市场之前，均经过广泛的研究和测试。如果您的打印机使用较便宜的耗材，最终不仅会降低打印质量，还可能损坏您的打印机。请参见第6问的解答。
您能否真正看出打印质量的区别？是的，即使这种区别并非立刻就能看出来，也会随着时间的推移而变得非常明显。请参见第3问的解答。
灌装墨水通常极具吸引力，尤其是初始成本所节约的费用。但是，您最终会对打印质量、对打印机造成损坏的风险而感到失望，并且会由于低打印质量和可靠性而导致重复多次打印，从而浪费更多墨水和纸张。
惠普的墨水创新：
• 开发每种新墨水需要3年时间
• 尝试100多种不同的配方，直到获得最佳色彩和耐褪色能力
• 20种墨水纯度测试，确保墨水不掺杂任何微粒（即使最小的微粒），以防止堵塞打印头
• 70项其它测试，确保墨水合格
如欲了解更多信息，请访问：www.hp.com/apac/printingscience
11. 打印纸是否就是普通纸？
不是，在打印照片时尤为明显。如果照片褪色，问题很可能由于您所使用的纸张类型，而不是打印机。普通纸和第三方相纸不能为您提供最佳照片质量。照片效果也不会持久保留。
通常情况下，最好为您的惠普打印机使用惠普相纸和原装惠普墨水。惠普相纸经过设计能够以特殊方式与惠普墨水进行交互。将纸张视为墨水的伴侣。HP Premium Plus相纸附有6个特殊化学涂层，能够帮您在家中打印能够持久保存（照片可保存100多年，保存时间是传统照片的近3倍4！）的摄影室品质的照片。HP高级相纸还具备特殊涂层，可确保照片速干、耐水。这两种相纸均具有防划表面，以保护您的照片。
如欲了解更多信息，请访问：www.hp.com/apac/printingscience
12. 为什么耐褪色性如此重要？
如果您想与朋友、爱人以及未来的孙子/女分享宝贵的瞬间，则耐褪色能力至关重要。生日、毕业典礼、婚礼、周年纪念 — 褪色的照片怎能再现这些重要时光。
灌装墨水和非惠普相纸的耐褪色能力通常很差 — 如果在没有相框和相册保护的情况下，将照片摆放在空气中，照片在几个月内会很快褪色。如果重新打印，则会带来墨水和纸张成本。更糟糕的是，如果随着时间的推移，您的数字文件丢失或已被损坏，您甚至无法重新打印！如欲了解有关耐褪色能力的更多信息，请访问：www.wilhelm-research.com。另请参见第3问的解答。
13. 使用再制造墨盒或灌装墨水不是更有益于环保吗？
不一定。惠普采用产品生命周期解决方案，以最大限度减少打印耗材从设计、制造到报废、循环利用的整个过程中对环境的影响。
我们的环保化设计计划可确保原装惠普耗材使用安全且更易于回收。
惠普在制造打印耗材时，符合ISO 14001（环境管理体系的国际标准）的要求。
惠普耗材均带有生态标签，例如美国环保局的能源之星（Energy Star）— 可帮助客户选择符合高环保标准的产品。2005年，惠普被Corporate Knights和Innovest Strategic Value Advisors公司提名为全球100强最可持续发展企业之一，并成为计算机与外设行业中唯一上榜的企业。
我们还为您提供免费服务，以回收空的惠普打印墨盒用于再利用，从而帮助客户实现环保。这就是在全球40多个国家/地区/区域推行的惠普环球伙伴（HP Planet Partners）计划。到目前为止，全球已经回收了超过1.12亿个惠普打印墨盒，避免了超过103,900吨的墨盒材料被填埋。将回收的塑料和金属用于制造新产品，例如汽车和惠普打印机部件、线轴等。惠普产品的可靠性避免了重复打印，有助于减少浪费并保护树木！如欲了解更多信息，请访问：www.hp.com/apac/recycle
注：
1. 惠普公司委托QualityLogic公司在2003年与2004年进行的独立测试调查。测试是将惠普原装黑色与彩色喷墨打印墨盒与由领先的灌装厂商制造的墨盒，在广泛的可靠性问题方面进行性能比较。50种黑色惠普喷墨打印墨盒与60种彩色惠普喷墨打印墨盒的样品与分别来自两家领先重新灌装厂商的95种黑色重新灌装墨盒与119种彩色重新灌装喷墨墨盒样品进行了比较。
2. 根据惠普公司委托QualityLogic公司进行的2005年喷墨墨盒可靠性对比调查中，对所测品牌的平均结果。对HP 45、HP 78、HP 56和HP 57喷墨打印墨盒进行测试。单个结果可能有所差异。请参见www.hp.com/apac/suppliesreliability，了解更多详细信息。
3. 引自荷兰消费者协会Consumentenbond的2006年1月《De Digitale Consument》杂志的译文。
4. 根据Wilhelm Imaging Research公司的调查，如欲了解详情，请访问：www.hp.com/apac/longlasting。
5. 1991年至2004年，根据打印机成本加上3年墨水耗材的成本。性能指的是速度。
6. 1997年到2005年间。 |
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