超期服役高压锅突然爆炸 责任在谁

作者：    更新时间：2008-3-5 10:09:35

虽然接受了高压锅企业支付的3000元现金，但杭州的何先生心里却很难受，因为有一个疑问一直在他脑子里纠缠——高压锅爆炸，虽然是超期使用，但对人身造成威胁，企业就没有责任吗？ 　　事件 　　高压锅爆炸毁了灶台 　　去年10月23日下午，杭州的何先生在家使用高压锅煮排骨。突然间，压力锅“嘭”地一声炸开了。厨房的燃气灶、油烟机都被飞起来的锅盖砸到了，损害严重。而压力锅的安全阀撞进天花板里，把天花板砸出一个大窟窿。 　　何先生回忆说：“当天高压锅的用法和往常一样，没什么特殊的。先把锅里的排骨煮热了，然后加盖……大约只有8分钟，高压锅就爆了。当时我离锅不远，幸亏运气好，没有被炸到。” 　　高压锅爆炸之后，何先生立即联系在沈阳的生产企业。很快，企业就派来了华东售后主管谭先生。经过双方现场勘察，高压锅爆炸给何先生带来的损失大约是5000元。 　　何先生当即向谭提出要求，他认为“该厂家生产的高压锅应该是不合格商品，因为它明显危害人身安全。为此，要求厂家赔偿因爆炸引起的全部损失。 　　厂家 　　爆炸高压锅属超期使用 　　几天后，谭先生表明了厂家的正式态度——事故的发生和公司产品无关。公司只同意“本着用户至上的原则，补偿性处理该事故：1、更换同型号高压锅一口；2、补偿用户2000元慰问金。 　　谭先生告诉记者，作出这一决定，源于两个依据。其一，出现问题的高压锅属超期使用。按照企业要求，铝制高压锅的使用期限为8年。但从受损锅体的生产日期看，该锅生产于1993年12月。截至事故发生时，已经有14个年头。正常情况下，高压锅的商品市场流通周期为18个月；除去这18个月，推测“此锅用户使用约为12年。”其二，用户在使用过程中属于冷气扣阀，操作不当。使用说明书有说明，高压锅的安全阀应在出热气之后再扣上去。 　　消费者 　　超期使用也不应威胁人身安全 　　针对企业的答复，何先生并不满意，遂向杭州市消协投诉。何先生表示，高压锅是1996年单位发的，一直没有使用。2007年初，偶然找到，才拿出来用，实际使用时间仅仅半年。在操作中，也没有企业所说的“冷气扣阀”。“我想即使企业有8年使用期限的说法，但有这种说法的高压锅就允许爆炸吗？我认为，即使超期使用，企业销售的商品也不应该威胁人身安全。如果存在这一可能性，企业应该在说明书中提示——‘超期使用，可能导致爆炸’。” 　　近日，在杭州市消协的组织下，何先生和企业代表进行了3次调解，最终达成了一份和解方案。补偿性处理该事故：1、更换同型号高压锅一口，2、补偿用户3000元慰问金。 　　律师 　　企业存在提醒方面瑕疵 　　“我认为，企业存在提醒方面的瑕疵。”浙江天建律师事务所朱清梁律师告诉记者，“但高压锅爆炸事故难以说明商品存在质量问题。” 　　朱清梁认为，企业在商品说明书或者其他材料上作出有关使用期限的声明之后，消费者购买该商品，就意味着认可该说明，因此，消费者应在超期前停止使用。而因为消费者超期使用导致的问题，企业也应该拥有一定的免责权。“但我认为，企业的声明、提醒存在瑕疵，因为没有比较明确地提出‘可能爆炸、可能对人身造成危害’。简单的使用期规定，无法达到足够的警示作用。” 　　调查 　　春节期间高压锅爆炸频繁出现 　　记者从各地报道发现，春节期间，高压锅爆炸的事件并不少见。 　　徐州的《都市晨报》报道说，今年2月15日晚，徐州河畔小区刘女士家使用一高压锅煮骨头时，高压锅突然剧烈爆炸，油烟机、煤气灶被炸飞，厨房玻璃被炸烂。据了解，该高压锅已经买了大约10年，超过厂家保修期限。 　　“福建之窗”报道说，今年2月18日上午7时左右，福州某区一户人家发生高压锅爆炸。高压锅的锅盖击中消费者的腹部；锅里的汤水溅到消费者身上，导致烫伤。

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