2005年阿尔卡特企业通信网络峰会

　　2005年6月2日，2005阿尔卡特企业通信网络峰会在北京召开。大会的主题是“用户为中心，应用无极限”。阿尔卡特企业通信解决方案在中国大陆地区的代表－上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司在2005年欢庆了企业成立的第十个周年。阿尔卡特始终坚持“用户为中心”的核心理念，不论是过去直销的年代，还是当前实行全部渠道销售的时候，对用户的服务和承诺不改变。

　　十年来，通信和网络技术日新月异，中国市场经济蓬勃发展，企业的竞争压力不断增加。用户追求高效的通信设备，帮助员工实时地交互信息，随时对客户的要求做出决断。 随着企业的通信投资紧缩，IT 主管必须从IT投资中为公司贡献商业价值。阿尔卡特企业通信解决方案从多渠道的 IP 联络中心到即时通信会议，到自动隔离病毒的引擎，再到集成的ICT方案，提高客户满意度和员工工作效率，为企业优化了商务流程。

　　阿尔卡特“用户为中心，应用无极限”的策略

　　1. 构建共赢的企业级价值生态系统

　　对于现代企业而言，公司的四面墙里不再是最具生产力的工作区域。合作、协作和沟通很快成为成功竞争和有效客户服务的新基础。反过来，这种变化又有助于重新确定对企业通信和网络的需求。企业要满足客户不断发展的需求，就必须提高沟通协作的速度，有效地降低成本。企业不仅需要与客户沟通，而且还要与合作伙伴、供应商和服务供应商进行联络。

　　阿尔卡特把“用户为中心”作为首要准则，帮助企业通过构建良性的生态系统，提高企业的商务运作和竞争能力。通信生态的核心是企业和它的客户。阿尔卡特作为解决方案与产品的提供商，联手－业务合作伙伴、应用合作伙伴、研究顾问机构、系统集成商和运营商，为企业构建了一个“开放、合作、共赢”的价值生态系统。

　　2. 融合应用保证企业的满意度

　　阿尔卡特非常自豪强调我们统一网络和应用的能力——语音和数据的融合，固定业务和移动业务的融合；以及网络和应用的集成，业务和通信应用的集成。

　　对于企业而言，三点最重要：

　　必须保持高度的客户满意率，2)必须提高员工的工作效率，3)必须强化企业内部的管理能力
然而， 传统的技术制约了系统存在的局限（如功能不多、维护/运营成本高）、专属网络（关闭、厂商锁定）和未融合或集成的单独网络/应用。这会使管理/运营更复杂、成本更高。阿尔卡特融合的IP通信解决方案可以帮助用户节约成本，提高员工生产力，改进客户满意度，增加投资回报率。

　　3. 全力服务中国市场用户

　　阿尔卡特重视中国市场，从研发、服务到培训一条龙支持用户。
　　在中国设立全球级的研发中心，为用户提供适合本地需求的应用解决方案
　　专业的服务体系覆盖全国，为合作伙伴和用户提供完善的服务。
　　国内引进阿尔卡特大学，专业培训中国的合作伙伴和用户。

　　因此，回顾历史，展望未来，阿尔卡特奉上今年以“用户为中心，应用无极限”为主题的峰会，阿尔卡特的企业解决方案将超越今天的局限，打破壁垒，正视挑战，成就明日技术、运营和商业的辉煌。以用户为核心，着眼于他们青睐的功能和运作模式，研究他们对操作流程的影响，最后提供完善的解决方案来满足用户的需求。